24 сентября специалисты компании «Golden Staff» принимали у себя в офисе гостей на уже ставшем традиционным мероприятии – Дне Открытых Дверей. Опытные тренеры провели ряд мастер-классов, на которых поделились с присутствовавшими новыми и эффективными управленческими инструментами. Изюминкой дня стал мастер-класс по отслеживанию невербальных реакций – «FACE-READER», который провела Марина Таран –дипломированный бизнес-тренер, коуч аккредитованный как Senior Practitioner (орган аккредитации European Mentoring and Coaching Council).

В ходе были проработаны техники коммуникаций, позволяющие определить, насколько собеседник искренен с вами. Разыгрывалось несколько сценариев, позволяющих развить навык визуального отслеживания поведения и с его помощью определять проявления лжи, раздражения, агрессии и пр.

Присутствовавшие сделали много открытий. Одним из них, например, стало то, что после какого-либо высказывания надо выждать 7-10 секунд, так как ответная реакция собеседника поступает с опозданием. Также, интерес вызвал тот факт, что кардинальное изменение поведения указывает на скрытую зону напряжения. Если привычно активный человек вдруг стал необычно спокоен, то это скорее не «спокойствие», а «сдерживание». Значит, собеседнику нужно что-то скрыть и не выдать своих эмоций. Т.е. часто в экстремальных ситуациях у людей можно наблюдать резкое снижение скорости обычных реакций: моргание, дыхание, поворот головы, почесывания, жесты и пр.

Техники FACE-READER – уникальный инструмент, позволяющий в полной мере освоить стратегии коммуникаций, а также научиться управлять собственными состояниями и реакциями собеседника.

Если Вы хотите больше узнать об этих инструментах, к Вашим услугам детальная информация: http://www.staff.ua/trainings/ekskluzivnie-proekti/facereader