Основной принцип вербального анализа – речь отражает сознание. Т.е. мы произносим не просто слова, а вскрываем наш личный опыт: логику и события и, что самое главное, отношение к этим событиям (переживания, выводы). Инструмент вербального анализа (речи) – это метапрограммы.

Вербальный анализ – это понимание связи между внешним и внутренним, словами и внутренними мотивами, характеристиками, намерениями и эмоциями человека.

Еще один термин – когнитивный анализ речи: анализ значения каждого слова.

Например, услышав вашу стратегию покупки (какие критерии выбора для вас важны, как вы принимаете решение – один или советуетесь, как долго вы обдумываете), опытный продавец очень просто вам продаст даже то, что не нужно.

И здесь центральное место в анализе ваше стратегии занимают слова. Точно также можно узнать любые ваши стратегии:

-        мотивации,

-        принятия решения,

-        обучения,

-        реакции на сложности,

-        поведения в конфликте,

-        реакция на давление,

-        отношение к похвале.

 

 

- Что Вы думаете о должности, которую я описала?

- Мне очень понравилась то, что вы рассказали. Никаких непонятностей, все просто, не вижу сложностей, вроде бы довольно структурно. Меня ничего не настораживает и не пугает. Я не люблю когда что-то отталкивает.

 

Поверхностей вывод: кандидату все ясно. Тем не менее… его мышление показывает нам через его речь, что вывод неверный!

Когнитивный анализ речи (выделенные слова – негативно окрашены, через частичку «не») покажет, что кандидату очень многое остается неясным, но он об этом сейчас не спрашивает (или стесняется, или боится, что отнимает время).

 

Инструмент когнитивного анализа речи – это метапрограммы.