Тренажер | Facereader

Тренажер – это не «обучение», а «интенсивная практика» - возможность испытать и отточить свое мастерство под супервизией профессионального тренера по переговорам.

Обучаетесь вы только после того, как провели игровые переговоры по заданному фокусу (причем – единственному). Только после этого тренер дает видео-супервизию и нанизывает недостающую теорию.

Поэтому теория и «приклеивается» на 90% - она идет только на вашу игру и только по тому, чего лично вам недоставало, а не «ваще».

На тренажерах Вы пробуете себя в роли переговорщика в ситуациях переговоров в разных…:

Сферах деятельности (коммерция, политика, семья, «разборки», девишники, «Гаишники» и т.п.)
Уровнях иерархии (собственники, руководители, клиенты, менеджеры, уборщицы)
Стилях (деловой, партнерский, жесткий, лже-мягкий, «мексиканская улица»)
Форматах («лицом к лицу», 1 на 1, 1, на 5, телефонные переговоры, видео-конференции и т. д.)

Тренажеры проводятся в ролевых играх по тематическим кейсам. Это позволят «примерить» на себя привычные и нестандартные обстоятельства, возникающие в процессе ведения переговоров.

Примеры ролей:

Бабушка, продающая семечки
Сестры, у которых обнаружилось наследство
Жена олигарха и ее «садовник&raquo
Владелец «Порше» и продавец «серого» авто-салона
«Бандюки» и «бизнюки»
Лыжник

Примеры ситуаций:

Вас кинули: продали просроченный суточный билет на горнолыжный спуск
Вас подозревают в воровстве
Вы подозреваете в измене
Вам нужно «впарить» завалящий товар
Вы – политик, вас подставляют

Пример тренажера:

Формат тренажера – интенсивная практика.

Вначале тренер предлагает 1-2 навыка из компетенций переговорщика, как фокус. Только и навыки и тренируются и супервизируются. Отличие от тренингов, где «жонглировать» нужно сразу всеми навыками.

Затем присутствующие делятся на две команды.

Разыгрывается кейс (предлагается группой или тренером). Переговоры ведутся в 3 раунда. Каждый раунд от команды выступают разные переговорщики. Между раундами – «технический» перерыв на то, чтобы команды могли изменить стратегию и тактики переговоров, в зависимости от результатов раунда.

Работа переговорщиков оценивается в баллах по критериям в конце каждого раунда. Вся группа по отношению друг к другу - жюри. Переговорщики получают письменную и устную обратную связь от группы и тренера в виде оценочной формы и видеоанализа. В конце победителю, набравшему больше баллов, вручается приз. Группа разрабатывает возможные схемы решения бизнес-кейса.

Тренер следит за тем, чтобы выполнялись все выданные в начале «тренажера» навыки.

Пример кейса «Гостиничный комплекс»:

Застройщик получил проект от иностранного инвестора на строительство гостиничного комплекса. При текущей приемке зданий комиссия обнаружила перекосы оконных проемов. До сдачи объекта осталось 3 месяца… Стороны-участники: застройщик и поставщик окон.